问卷设计与统计分析——提高回收率的方法

作者：红豆牛奶 审核：X 封面：自己想吧

   问卷中最为关键的是有效的问卷回收率，即有效问卷占回收问卷总数的比率，保持较高的有效问卷回收率，是课题研究获得真实可靠资料的保证。一般来说，当问卷的有效回收率在30%左右，其只能作参考的资料；当问卷的有效回收率在50%以上，则可采纳其中部分建议；当问卷的有效回收率在70%以上，其结果可作为研究结论的依据。（Ps：当有效问卷数量达到统计要求，即使回收率没有达到70%也是可以接受的。）

如何提高问卷的回收率呢？

1.调查方式的选择。我们已经学习了几种调查方式（访谈调查、网络调查、现场调查、电话调查、邮寄调查），采用不同的调查方式，会影响回收率，在这几种调查中，访谈调查、电话调查、现场调查的回收率较高，但是成本也较高，若经费充足，尽量采用这几种方式。

2.适当的提醒被试者。这种情况主要针对于网络问卷或邮寄问卷的调查方式，被试者可能因为工作或生活的忙碌而忘记填写问卷，可以在发放问卷的一段时间后（通常7天左右），再次发送，以此来提醒被试填答问卷，提高问卷的回收率。

3.重视研究主题的选择。若研究的问题能够让被访者感到有一定的价值（无论是对自己还是对社会来说），被访者回答的积极性将会提高，问卷的回收率则会相应的提高。

4.问卷的内容设置。可以适当降低问卷填写的难度和复杂度，采用更为容易回答的问题。

5.提高问卷的卷面质量。注意格式和排版，不要密密麻麻的问卷，提高问卷的吸引力和感染力，进而提高问卷的回收率。

6.注意问卷发放时间。如果被试者为学生，则应积极利用其在校期间的时间，尽量避开节假日、考试期间、寒暑假期。

7.扩大抽样数量的方法和程序，也可以解决回收率问题。

8.设置适当的奖品和激励条件。可以进行抽奖，赠送日用品等方式，让被访者感受到诚意。

9.提高被访者的信任感。可以事前附上委托书（写明调查目的、调查意义、说明对个人资料的保密等。）

10.处理好各种细节。对于访问员要在访问前主动出示能证明访问员相应身份的证件，要使用礼貌用语，妆容服饰要符合身份；留下研究者的联络方式。